京都 太洋堂通販ショップ－若紫－

いつも京都コンシェルジュ 太洋堂Web通販 若紫「古都音（和の音素材）」をご利用頂きありがとうございます。

2012年10月初旬から、Adobe Flash Player 11.2、11.3、11.4 の環境での楽曲の試聴の際、「音声が聞こえない、ボタンが動作しない」などの症状が発生するというご連絡を頂戴しております。

2011年12月以降に弊社は、サーバー環境・プレイヤーの試聴仕様の変更を行なっていないことから、今まで視聴ができていた環境で、上記の不具合が発生するようになった原因が、Flash Playerのバージョンアップにある可能性がございます。

2012年10月10日現在、Adobe Flash Player の次期バージョンの11.5βでの不具合も確認しており、早期解決が非常に困難な状況です。

但し、Flash Playerのバージョンを「10.3.183.20」*1 へダウングレードすることによって、問題が解決したという事例がございますので、ご参考として頂けましたら幸いでございます。

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・Adobe Flash Playerの配布ページ
http://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/distribution3.html

※ダウングレードについての詳細につきましては、
配布元のアドビシステムズ社にお問い合わせ頂けますようお願い致します。

・アドビシステムズ社：カスタマーサービス＆サポート
http://www.adobe.com/jp/aboutadobe/contact.html
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追記：
2012年11月08日現在、WInternet Explorer8(WindowsXp,7)、9(Windows7)におきましては、Adobe Flash Player 11.5インストールによる正常動作を確認しております。

今後も、本不具合についての調査を進めさせて頂き、表示の改善に努める所存でございます。

尚、Windows8(Internet Explorer10)につきましては、デスクトップ版でのみ試聴可能でございます。

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